为深入推进乡村地名信息服务提升工作，2023年以来，建德市民政局以门牌服务优化为切入口，加强信息技术、数字技术运用，丰富完善地名应用场景，深化乡村地名服务体系建设，不断推进城乡公共服务均衡发展。

破解地名管理服务堵点

摸清需求。门牌办理过程中，偏远乡村耗时长、标准地址不规范、多部门数据不统一等问题时有发生。建德市民政局以提高便民服务质量和效率、增强办事群众满意度为目标，积极梳理门牌事项所需材料、所经流程，尤其是捋清楚农村门牌的办理环节，摸准耗时长、多头跑的症结所在，打通堵点，制订了全市门牌办理流程简便优化方案。

优化设置。依托浙江省地名信息系统，建德市将权限下放至乡镇（街道），形成门牌业务乡镇（街道）直接受理、市级线上审核办结、《门牌证》免费寄送到家的业务流程，大大缩短了办理时效，免费寄送服务也提升了办事群众的体验感、获得感。同时，该市积极打造门牌代办、帮办、登门办贴心服务，村民身在全国各地均能实现门牌办理。

宣传引导。建德市充分利用网站、微信公众号以及村社宣传栏等“线上+线下”载体，宣传新的门牌办理业务流程，不断扩大社会宣传覆盖面和知晓度，提升门牌线上办理率。2023年年底开通线上办理以来，全市完成门牌办理量2690件，其中线上办理占比达98.5%，基本实现门牌“浙里办”、群众“不跑腿”。