“我是一名快递员，现在送件时经常遭遇一个烦恼，那就是门牌号很杂乱，常常找不到收件人。”近日，一名快递员反映，按说，根据道路名和排序号就应该能对应找到场所和住户，可在现实中却并非如此。一个楼栋两个门牌号乃至缺号、跳号等现象很普遍，由此导致退件、延时送件而遭到客户责怪甚至索赔的情况屡见不鲜。

对于门牌号缺号、漏号、跳号等现象，记者近日进行了采访。

一个小区两个门牌号，快递员“很受伤”

“你好，圆通快递。有您的包裹。”烈日高照，快递员王红梅骑车来到州城东风大道25号门前，一打电话，却得到这样的回答：“你放在门卫那里吧，我现在不在家。”王红梅四下一看，哪里有门卫啊？”一位老婆婆告诉她东风大道25号在施州大桥那边，在舞阳坝这条街上，找破头也找不到！

随着电商经济的兴起，很多市民选择宅在家里网购。对于门牌编号的混乱，快递员们可谓是“最受伤的人”。让快递员头疼的是一些街道和小区没有门牌号，经常导致他们送错地方。

在快递公司干了两年的王红梅说，送快递时实在找不到地方就只得打电话联系，万一不行就只能把快件拿回公司，一放就是好些天。她告诉记者，门牌号对于快递员来说是非常重要的。

记者采访时发现，州城东风大道门牌号经过一次变更，变更后的门牌号和之前的门牌号在市民的日常生活中都有使用。类似于美美百货商场后面院子里的居民就习惯用旧号，而美美百货的员工则多半采用新号——583号。

“很多客户在邮寄地址上只写着多少多少号，可是有时会遇到多家店铺共用一号的情况，我们只能打电话或者一家一家挨着问。”王红梅说。

据王红梅介绍，很多快递员都有类似的经历，在一个小区里，既有以前小号的老门牌号，又有现在新的大号的门牌号。“我负责这一片区一年多了，基本上都能找到，但是刚上岗的新手，基本上都找不到。”

部分居民表示，这种一个小区有两个或多个门牌号的情况确实挺常见，常住人口找地方没什么困难，可快递员、送外卖的、拜访亲戚的等不熟悉的人经常会找不到地方。

记者随机调查，许多市民不知自家门牌号

昨日上午，记者在州城东风大道、施州大道等地随机采访50多位市民。采访中，20多位市民能准确说出自家的门牌号，其余的均不知道自家的门牌号。

记不住门牌号的市民解释，寄快递时，有时候会写上小区或者单位的地址，但是起到关键作用的还是留在上面的电话号码。

在州城，很多门牌号标示很混乱。“比如有时候要找25号，你好不容易找到了23号，但是转眼就变成500多号，中间那些号都不知道去哪里了。”州城一名投递员称，在工作中，因门牌号混乱，遇到过不少麻烦。

市民王小姐喜欢网购，在淘宝地址上会留下寄货的地址，很多时候，她都是将在网上买的东西寄到单位，所以，她对单位的门牌号十分熟悉。“虽然知道门牌号是多少号，但是从来没看到单位的门牌号牌子悬挂在哪里？”王小姐笑着说。“我只记得身份证上有个号码，那个是门牌号吗？”采访中，张先生问记者。由于是租房住，在某餐馆上班的张先生经常会换地方。他说从来没有注意过租房的门牌号是多少。

在街头随机调查之前，记者还通过新浪微博做了一个相关调查，征集大家对门牌号的看法，很多网友发表了自己的看法。

@杨斯Ss：没有具体的联系地址，送快递的不方便。

@硒都农民工：现在很多门牌号不见了，相关部门应该加强这方面的管理。

@北漂的土家阿哥：这个是很烦的事，因为变更没有及时给百姓变更相应的证照。

公安机关：对每个地方都有相关备案

其实，门牌号混乱问题由来已久，涉及面广，成因复杂。相关人士分析，造成门牌号混乱的原因，一是城市发展越来越快，街道、住户以及房屋一直处于动态发展中，门牌号更新速度跟不上城市发展步伐；二是编码原则无统一基准，多重标准制定的门牌号可能同时存在，难有规律可循；三是业主等保护意识薄弱，经常因装修等原因，擅自将门牌号拆走或损坏。

记者就门牌号混乱问题采访了恩施市公安局，相关负责人说，门牌号问题由来已久，警方也很头疼。

这位负责人介绍，以东风大道为例，大约在2010年左右，由居委会和派出所等单位出面，为沿街的房子统一更换新的门牌号。但是，随着城市发展，许多地方几经装修改造，换上去的门牌号又悄悄“被下岗”。

门牌号与身份证、户口簿、房产证直接挂钩，派出所对这些地方都进行过编号，在派出所和居委会均有相关备案。市民需要时可随时到相应派出所查询。市民如遇户口簿上登记的门牌号与房产证上不一致，可到相应派出所户籍室开具证明，以便办理各种变更手续。如自家门牌号遗失，居民可到派出所申请登记安装。