时报12月11日讯 (记者翁利丹)由于家门口没有安装门楼牌，七旬老妪张镇恩收发信件不方便，于是给长清警方写了封信。长清警方收到信后积极回应，给老人做好政策解释，并提出解决办法。
　　12月8日，长清公安分局局长刘刚收到一封署名为“孙丽文”发来的求助信，反映其居住房屋因未安装门楼牌号码给其生活带来不便。刘刚看到信后要求治安大队积极回应群众诉求，努力解决群众困难。治安大队遂成立由户政管理科和东关派出所组成的工作组，主动走访调查，了解群众反映的问题。
　　通过查询走访，警方发现长清区并无“孙丽文”这个人，其信封留存的地址也已多年无人居住。警方进一步扩大走访调查范围，有群众反映，附近确实曾经居住过一名老人，已跟随其亲属搬离了现在的住所。社区民警崔凯根据工作中掌握的信息，最终找到了“孙丽文”老人(笔名孙丽文，真实姓名张镇恩)。
　　民警向老人详细介绍了公安机关门楼牌编划、制作、安装的工作流程以及市政府提出的“门楼牌安装由中心城区向周边及农村地区逐步延伸”的总体规划。老人看到民警编划的门楼牌制作安装图，对公安机关的工作表示认可。征求老人意见后，警方决定先为老人制作安装临时门楼牌。在门牌制作过程中，暂由社区民警崔凯代为老人收发转递信件。