3月6号上午，有乘客向记者描述，他的工作证、就餐卡不慎遗失在79路公交车上，由于证件重要，物品遗失后乘客十分焦急，当天上午乘客就向济南公交热线求助，热线工作人员及时将情况转接到79路调度室，线路调度人员了解到乘客的乘车信息并做好记录后立即通过公交智能调度系统向相关车辆驾驶员发出寻物信息，没过多久丢失的证件卡被79路驾驶员收车后打扫卫生时在车厢内发现，调度人员及时联系上了乘客。

为了不耽误乘客工作使用，在核实好相关信息后，车队工作人员及时送到乘客的工作地点。

记者采访车队负责人颜世平得知，乘客遗失到公交车上的物品时有发生，一般归还的流程是：每辆公交驾驶员每圈收车后都会认真检查下车内设施，打扫车内卫生，并且检查是否有乘客遗漏在公交车上的东西，如果有遗漏的物品，包括身份证、工作证、钱包、行李包、购物包等等物品，都会第一时间告知调度员，调度员拿着登记表做相关登记，登记的信息包括丢失日期时间、地点等物品的详细记录等等，如果物品有乘客联系方式的，车队工作人员会及时联系乘客前来认领，如果没有联系方式的，车队工作人员会做好记录保管并通过公交微信失物招领平台进行信息发布，方便乘客查询。

在此提醒广大乘客坐公交时如有丢失物品，可以关注“济南公交”微信公众号—服务台—失物招领平台，点击就可以查询公交车上乘客遗失的物品，也可以拨打电话济南公交热线：96190查询相关信息。